¿Cómo informo de un problema con mi experiencia con Spin?

Sentimos que hayas tenido problemas en tu desplazamiento.

Para ponerte en contacto con el equipo de atención al cliente para informar de un problema con el patinete, ya se trate de una solicitud de reparación, un problema con la aplicación (un error, por ejemplo) o simplemente si deseas recibir asistencia de nuestro equipo, haz lo siguiente:

• Para informar de un problema a través de la aplicación, solo tienes que hacer clic en el signo de exclamación situado en la parte inferior izquierda de la página de inicio de la aplicación Spin.
• Para informar de un problema por correo electrónico, escríbenos a [e-mail]
• En caso de accidente o lesión, ponte en contacto con nosotros a través del número de teléfono [phone]

Normalmente, respondemos a las consultas y a los correos electrónicos de la aplicación en unas pocas horas (a veces incluso más rápido) y nuestro equipo de atención al cliente por teléfono responde a las llamadas por orden de llegada (devolvemos la llamada a todos los mensajes de voz). Agradecemos tu paciencia mientras atendemos a cada usuario en nuestra plataforma.

En el caso de tengas problemas para finalizar el trayecto, ten en cuenta que te reembolsaremos cualquier posible recargo relacionado con un problema de "finalización del trayecto" de la aplicación una vez que verifiquemos en nuestras oficinas que realmente ha habido un problema con el trayecto. Si te ha sucedido esto y tienes problemas para recibir asistencia inmediata, haz una captura de pantalla de la aplicación y estaciona el patinete en un lugar seguro. Una vez que accedamos a tu consulta, tomaremos las medidas necesarias para solucionarte el problema.

Cuídate y gracias por formar parte de la familia Spin.