Dependiendo de la ubicación donde se bloqueó el vehículo, a la aplicación le puede llevar hasta 30 segundos reflejar la finalización de un viaje. Esto suele ocurrir en las "zonas muertas" de recepción de celulares.
Si el viaje continúa en tu aplicación después de haber bloqueado la bicicleta, debes hacer lo siguiente:
En primer lugar, intenta cerrar la aplicación Spin y volver a abrirla. Nuestro equipo realiza correcciones y ajustes regulares a la aplicación, por lo que volver a abrirla es una forma de actualizar la aplicación, lo que normalmente soluciona el problema.
En segundo lugar, si volver a abrir la aplicación no funciona, se debe a un problema de red como la mala recepción celular. En ese caso, es posible que necesites usar Bluetooth para finalizar tu viaje; la aplicación te pedirá que lo hagas. Verifica que el bloqueo esté físicamente bloqueado antes de probar todas estas opciones.
¿Todavía tienes problemas? Ponte en contacto con nosotros utilizando el botón "Ayuda" en la esquina inferior derecha de nuestra aplicación y en nuestro sitio. Para ayudarnos a agilizar nuestro soporte, envíanos el número de placa de la bicicleta, la dirección de correo electrónico o el nombre de Facebook que usaste para crear tu cuenta de Spin y cualquier captura de pantalla del problema.
Independientemente de lo que diga la aplicación, no se te cobrará de más. Una vez que recibamos su consulta, podemos terminar el viaje de manera remota por ti y reembolsar cualquier recargo que se haya producido.
Envíanos un correo electrónico a: support@spin.pm
Llámanos: +18882625189
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