Как начать поездку?

Отправьтесь навстречу приключениям! 

• Начните с поиска доступного электросамоката на карте приложения Spin. Подойдите к электросамокату, нажмите оранжевую кнопку Scan (Сканирование) и следуйте указаниям на экране, которые помогут вам отсканировать QR-код на руле. 
• Когда электросамокат разблокируется, не нажимайте на ручку газа сразу, сперва оттолкнитесь ногой, чтобы набрать ускорение. Без ускорения ручка газа не сработает. Не забудьте выполнить этот шаг.
• Если вы не можете начать поездку, следуйте приведенным ниже инструкциям по поиску и устранению неисправностей.

Проблема с подключением

• Проверьте наличие обновлений в App Store/Google Play на телефоне. 
• Принудительно закройте приложение Spin > откройте его повторно.
• Перезагрузите телефон.
• Удалите приложение > переустановите его > снова войдите в систему (в этому случае будет загружена последняя версия)
• Программное обеспечение телефона должно быть полностью обновлено (Android или iOS соответственно)

Если описанные выше действия не помогли устранить проблему, позвоните в службу поддержки по телефону 1(888) 262-5189 или отправьте нам электронное письмо по адресу [e-mail].

Поломка электросамоката

• Если поиск и устранение неисправностей не помогли, возможно, электросамокат сломан. В этом случае немедленно завершите поездку и обратитесь в службу поддержки. Позвоните в службу поддержки по телефону 1(888) 262-5189 или отправьте нам электронное письмо по адресу [e-mail].
• Подготовьте 7-значный QR-код электросамоката и адрес электронной почты, с помощью которого вы зарегистрировались, чтобы мы смогли быстро заблокировать аренду электросамоката другими пользователями, пока не проверим средство передвижения. 

Если у вас возникли вопросы относительно настройки учетной записи или первой поездки с Spin, не стесняйтесь позвонить в нашу службу поддержки 1(888) 262-5189 или отправить нам электронное письмо по адресу [e-mail]