Как сообщить о проблеме, связанной с моими впечатлениями от использования Spin?

Мы сожалеем, что у вас могли возникнуть проблемы во время поездки!

Чтобы связаться со службой поддержки клиентов и сообщить о проблеме с электросамокатом, запросить ремонт, сообщить о проблеме с приложением (например, об ошибке) или просто получить помощь от нашей команды, выполните следующие действия:

• Чтобы сообщить о проблеме через приложение, просто нажмите на восклицательный знак в левом нижнем углу главной страницы приложения Spin.
• Чтобы сообщить о проблеме по электронной почте, отправьте письмо по адресу [e-mail]
• В случае аварии/травмы свяжитесь с нами по телефону 1-888-262-5189

Обычно мы отвечаем на запросы в приложении и электронные письма в службу поддержки в течение нескольких часов (иногда даже быстрее), а наша служба поддержки клиентов по телефону в режиме реального времени отвечает на звонки в порядке поступления (мы перезваниваем по всем сообщениям на автоответчике). Мы стараемся уделить внимание каждому клиенту и благодарим вас за терпение.

Обратите внимание, что мы возместим все возможные переплаты, если вам не удается завершить поездку в приложении по нашей вине. Если у вас возникла подобная проблема и вам не удается получить помощь немедленно, сделайте скриншот приложения и оставьте электросамокат в безопасном месте. Когда мы займемся вашим запросом, мы предпримем необходимые действия, чтобы решить эту проблему.

Берегите себя! Спасибо, что являетесь частью семьи Spin.