听说您在旅程中可能遇到了问题,我们对此表示万分歉意!
无论您是因报告踏板车维修申请问题、应用程序问题(如故障!)还是只是希望我们的团队提供一些协助而联系客户支持团队,都请执行以下操作:
- 要通过应用程序报告问题,只需单击 Spin 应用程序主页左下方的感叹号即可。
- 要通过电子邮件报告问题,请发送电子邮件至 support@spin.pm 联系我们
- 如果发生事故/受伤,请致电 1-888-262-5189 联系我们
我们通常会在数小时内(有时甚至更快!)回复应用程序内的支持咨询和电子邮件,我们的实时电话客户支持团队则会按照先到先服务的原则接听电话(我们会回拨所有语音邮件!)。我们全心全意服务我平台的每一位骑手,感谢您的耐心等待!
请注意:对于因行程没有结束而产生的问题,我们将在后端确认到您的行程确实存在问题之后,退还所有因“结束行程”应用程序相关问题而可能多收的费用。如果您确实遇到了这种情况,并且难以获得即时协助,请对应用程序进行截图,并将您的踏板车停放在安全的地方。我们将在收到您的咨询后采取必要的行动,为您解决问题!
请注意安全,感谢您成为 Spin 大家庭的一员!
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